Marketing de Conteúdo tem como grande objectivo atrair novos clientes e fidelizar os actuais através do desenvolvimento de conteúdos relevantes. Como? atraindo, envolvendo e gerando valor de forma a que se crie uma percepção positiva da sua marca. Pode ser usado em vários canais, sendo os mais comuns blogs, redes sociais e email marketing. Hoje em dia é inquestionável que o Marketing Digital não é apenas uma moda, uma tendência, mas um investimento crucial para qualquer empresa. Nos dias de hoje, já não basta estar na Internet, temos de estar posicionados de forma a ganhar a atenção dos nossos actuais clientes, potenciais clientes e ainda nos diferenciarmos da nossa concorrência. Qualquer empresa que queira ser ou continuar relevante precisa de ter uma visibilidade forte online, aliás, as marcas precisam de estar onde estão as pessoas, certo? E podemos afirmar sem qualquer margem para dúvidas, que as pessoas estão online. Longe vai o tempo em que consumíamos informação apenas pelos media tradicionais como a televisão ou a rádio. Quem ainda tem paciência para assistir passivamente a inúmeras publicidades na televisão, muitas delas sem qualquer interesse para nós? Hoje os consumidores escolhem o que pretendem consumir, e as empresas hoje, têm várias ferramentas ao seu dispor para ter o poder e o conhecimento para produzir exactamente o conteúdo que o seu público-alvo procura. Um bom conteúdo não é focado em vender, mas em trazer um ou mais benéficos para quem o consome. Pode ser resolver um problema, esclarecer ou informar sobre um determinado tema ou ensinar algo novo. A venda será sempre uma consequência desse processo. As pessoas não compram a broca, as pessoas compram o buraco que ela faz. Como vantagem adicional para as empresas, se o conteúdo produzido for incrível, se for ao encontro das expectativas dos seus clientes ou potenciais clientes, eles vão querer partilhar esse mesmo conteúdo. Todos sabemos que as pessoas preferem fazer negócio com marcas que conhecem, do que com marcas que desconhecem. Para além disso, quais são as marcas que preferimos quando estamos em dúvida? as que nos são referenciadas por alguém que confiamos, um amigo, um familiar, um colega de trabalho.
O Marketing de Conteúdo traz inúmeras vantagens para as empresas:
Traz mais visitas ao Website: A maior parte das pessoas utiliza o Google para efectuar pesquisas. O site de uma empresa é o seu cartão de visita na Internet. Produzindo conteúdo relevante e combinando o mesmo com técnicas de SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization), que já falamos em posts anteriores, é a melhor forma de potenciar o site de uma empresa na primeira página do Google.
Reforça a imagem, reputação e notoriedade de uma marca: A produção de conteúdo contribui para que uma empresa (os seus produtos e serviços) seja mais conhecida. Um seguidor do blog de uma empresa vai certamente preferir um produto ou serviço dessa mesma empresa em detrimento de um produto ou serviço de uma empresa que ele não conhece.
Aumenta os leads: Todos nós sabemos o que é uma lead (um potencial comprador com alguma questão sobre um produto ou serviço da empresa). De nada adianta termos tráfego no site, se não conseguirmos converter esse mesmo tráfego em leads, em potenciais compradores. Sem transformarmos os visitantes de um Website em leads, não temos qualquer informação sobre eles, que tipo de conteúdo gostam, o que procuram. E nós queremos ter essa informação do nosso lado para podermos enviar informação útil, que permita transformar esses visitantes numa oportunidade de negócio.
Traz Vendas: Se traz leads, traz vendas! No entanto é necessário termos em atenção que dependendo da estratégia de conteúdo delineada por uma empresa, o objectivo final pode não ser trazer vendas.
Aumenta o Lifetime-value: Lifetime-value (LTV) é o valor total que um cliente na sua empresa como um todo. Um cliente que ao longo da sua vida adquira por exemplo 4 automóveis a uma marca, o Lifetime-value desse cliente é a soma do valor desses mesmos 4 automóveis. Fidelizar um actual cliente é pelo menos cinco vezes mais barato do que procurar e conquistar um novo cliente. O Marketing de Conteúdo é muito importante porque permite que os nossos actuais clientes se mantenham conectados com a marca. Como? Blog, Newsletter exclusivas para clientes actuais com novidades, promoções, entre outro tipo de conteúdo.
Reduz o custo de aquisição de clientes: O Custo de Aquisição de Clientes é uma métrica que mede o valor que uma empresa investe em Marketing e Vendas para conseguir atrair um novo cliente. E porque esta métrica é tão importante? Quanto mais baixo for este custo, maior é o lucro da empresa por cliente, uma vez que a receita tem de cobrir este custo e ainda gerar receita liquida para a empresa. O objectivo é que este custo seja o mais baixo possível. Com uma boa estratégia de conteúdo conseguimos de forma muito mais barata, chamar a atenção de um cliente, do que por exemplo termos um comercial a visitar potenciais clientes. Imaginem agora uma empresa que até tem comerciais na rua, na situação em que tem um cliente com dúvidas sobre um determinado produto. Se a empresa tiver bons materiais que ajudem a esclarecer o cliente, a força comercial pode estar focada noutras tarefas e de forma muito mais rápida e barata, resolver a questão sem haver necessidade de deslocação ao cliente ou potencial cliente.
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