Hoje vamos falar sobre as várias categorias de gerações de consumidores. Será que já as conhece? É fundamental para quem trabalha na área de marketing conhecer e entender as características de cada geração de consumidores.
Quem é gestor de marketing sabe que nesta área estão sempre a surgir novidades, novas metodologias, novas estratégias, que depois de estudadas são aplicadas pelas empresas. Se por um lado o marketing está sempre a inovar, e a principal razão porque isso acontece é o mercado! O mercado está em constante mutação e os profissionais de marketing precisam acompanhar a o ritmo das transformações sociais, económicas e tecnológicas.
Uma das transformações que os profissionais de marketing não podem descurar é a transformação geracional dos consumidores.
Existem com bastante frequência, estudos sobre as gerações mais jovens como é o caso das gerações Millennials, Z, Alpha e as outras que ainda vão entrar no mercado de consumo.
Estudam o comportamento destas gerações, as suas motivações, os seus desejos e interesses, e como o marketing deve actuar para conquistar este público. E porquê se intensifica o estudo sobre estas gerações mais jovens? Não é que as marcas queiram perder de vista outros tipos de gerações como a Geração X e Baby Boomers que representam uma significativa parte do mercado. A verdadeira razão é que é o público mais jovem que dita as tendências do mercado, influenciando não só a sua geração, como as gerações mais velhas, apontando o caminho a percorrer pelas marcas se quiserem conquistar o seu público nos próximos anos.
As várias gerações
As gerações foram catalogadas num espaço temporal como vamos analisar já de seguida. Cada geração integra consumidores nascidos num intervalo temporal. Actualmente para o marketing são considerados os consumidores nascidos em meados do século XX até ao início do século XXI. É importante mencionar que os consumidores que nasceram no início de uma geração sofrem uma forte influência da geração anterior, levando a um conjunto de comportamentos que podem ser comuns. Com isto queremos que perceba que as datas de nascimento são aproximadas muitas vezes, e que a separação geracional é na prática, uma tendência que identifica grande parte do grupo de consumidores de uma determinada geração, mas que não pode ser generalizada para todos os consumidores de determinada geração.
Geração Baby Boomers: nascidos entre 1940 e 1960
Geração X: nascidos entre 1960 e 1980
Geração Y (Millennials): nascidos entre 1980 e 1995
Geração Z: nascidos entre 1995 e 2010
Geração Alpha: nascidos a partir de 2010
Geração Baby Boomers
As pessoas incluídas nesta geração nasceram no período a seguir à segunda guerra mundial, tendo actualmente entre os 60 e os 80 anos. Após o período da guerra, em 1945, os soldados voltaram para casa, havendo na altura uma explosão populacional, principalmente nos Estados Unidos da América, que deu origem a essa famosa nomenclatura.
Segundo vários estudos podemos considerar esta geração como uma geração idealista, combativa, disciplinada, com espírito colectivo, revolucionária (responsável por vários movimentos de luta por direitos civis e políticos). Foi a primeira geração a conquistar "o direito de ser jovem" e tudo o que isso inclui como liberdade e música (convém salientar que foi com esta geração que nasceram os festivais de música que ainda hoje inspiram os mais novos). Gostam de televisão, jornal, revistas, livros, carros, música e cinema, resultando num consumo mais ideológico.
Para as empresas é importante perceber que esta geração é a que concentra hoje grande parte da riqueza mundial bem como as principais tomadas de decisão no mundo, quer seja nos governos, quer seja nas empresas.
É uma geração com muita resistência à mudança uma vez que não cresceu no mundo acelerado de hoje em dia. Esta geração dava prioridade à estabilidade, principalmente laboral para que pudessem construir as suas carreiras profissionais.
Geração X
As pessoas incluídas nesta geração nasceram entre 1960 e 1980, tendo hoje entre 40 e 60 anos. Esta geração tem muita influência das características dos Baby Boomers como é o caso da valorização da estabilidade profissional, a disciplina e o respeito pela hierarquia. Esta geração foi influenciada pela hegemonia do capitalismo e pela meritocracia. Respeitam a hierarquia, dedicam-se com entusiasmo e estão dispostos a encarar os desafios. Esta geração reforça a ideia de liberdade, de poderem ser o que quiserem e poder gostar do que quiserem.
De forma geral, as pessoas incluídas nesta geração são mais cépticas em relação a autoridades e governantes, são materialistas, procuram a individualidade sem a perda da convivência em grupo, são competitivos e são adeptos do consumo que gera status, escolhendo produtos de marcas consagradas como carros e artigos de luxo. Estes comportamentos foram incentivados pela forte acção do marketing e da publicidade nesta altura.
Esta geração é muito
Para as empresas esta geração é forte no que diz respeito ao consumo. Embora não tenha toda a riqueza dos Baby Boomers, a Geração X tem um alto poder de compra e procura aproveitar sua condição económica da maneira mais intensa possível.
Geração Y (Millennials)
As pessoas incluídas nesta geração nasceram entre 1980 e 1995, tendo hoje entre 25 e 40 anos. Esta geração nasceu num mundo com uma forte influência da informática e da globalização. Esta geração viu o aparecimento da internet, a informação a circular em poucos segundos, podemos afirmar que viu o mundo tornar-se cada vez mais veloz.
Fruto desta nova realidade, é uma geração muito mais flexível às mudanças. Alias, esta geração vai mas longe, esta geração está em constante procura de inovação.
Esta geração ao contrário das anteriores, desvaloriza a estabilidade e valorizam mais a paixão, a ousadia e a experiência.
Como cresceram com a globalização, tornaram-se pouco cépticos ao mundo que as anteriores gerações (pais e avós) lhes deixaram, tendo uma visão mais global sobre ele. São questionadores,gostam de festivais de música, de viajar, dão prioridade à sustentabilidade, ao consumo consciente (em detrimento das marcas) e a causas ambientais e sociais devido a se preocuparem com o futuro do planeta.
Cresceram também com a internet, tendo desenvolvido uma forma de pensamento complexa, muitas vezes fragmentada devido a usarem a internet como principal meio de se relacionarem e se expressarem. São uma geração constantemente conectada à internet e redes sociais, a sua identidade não está limitada ao local onde vivem e as suas mensagens alcançam o mundo.
Como cresceram num mundo veloz, são uma geração que deseja tudo no menor curto espaço de tempo possível desde o sucesso profissional até a uma simples mensagem no Whatsapp. No entanto, esta situação traz dissabores como o aumento do nível de ansiedade e de medo desta geração, que enfrenta sérios problemas psicológicos.
Esta geração é a mais estudada por se tratar da maior força de trabalho e de consumo, representando a maior parte da população economicamente activa do país.
Esta geração tornou-se uma referência para os mais jovens e uma inspiração para os mais velhos, tendo um alto poder de influência sobre o consumo.
Geração Z
As pessoas incluídas nesta geração nasceram entre 1995 e 2010, tendo hoje entre 10 e 25 anos.
Embora a geração anterior, os Millenials, tenham sido como referimos, alvo de vários estudos ao longo dos anos, está a perder essa atenção para esta geração. Os Millenials começaram a envelhecer e as empresas precisam de conhecer melhor os jovens que estão a chegar ao mercado de consumo e a ditar como as marcas se devem comportar.
Esta geração também conhecida como os "nativos digitais", nasceu num mundo veloz e conectada à internet, muito provavelmente usando já desde pequeno um telemóvel para ver desenhos animados, youtubers ou mesmo ouvir música. Na prática não existe, para esta geração, uma divisão entre o offline e o online, estando conectados à internet em todos os momentos e em qualquer lugar. Este facto torna-a numa geração mais tolerante e aberta ao diálogo, uma geração que leva as coisas com mais humor e leveza. é também uma geração ágil, multitasking e capaz de absorver elevada quantidade de informação. Se pensarmos bem, vivem na era do big data, da explosão de dados e precisam de saber como lidar com esse fenómeno.
Se os Millenials se preocupavam com questões de sustentabilidade, questões ambientais e sociais, esta geração vai mais longe e transformam essa preocupação em activismo. É uma geração que valoriza a verdade e a ética. Podemos ver esta geração muito activa na internet e nas redes sociais relativamente a estas questões.
Esta geração desenvolve um forte espírito crítico, bem presente na sua identidade. Apesar de usarem bastante a internet e as redes sociais, perceberem bem a sua força, percebem que também podem ser uma forma de propagar mentiras, um estilo de vida ilusório e afectar a saúde mental, levando a muitos casos de ansiedade, depressão e até suicídio.
São uma geração que possui muita insegurança quanto ao futuro, sendo mais pragmáticos e realistas que a geração anterior, os Millenials. Esta geração preocupa-se com o dinheiro, não sendo tão idealista quanto ao seu emprego de sonho.
Para as empresas é importante perceberem que esta geração tem uma identidade bastante fluída. É fulcral perceberem esta geração, não tentando defini-la ou colocar rótulos nos indivíduos que fazem parte da mesma. Os indivíduos desta geração são o que quiserem ser, naquele momento, naquele contexto. São ainda mais plurais, mais realistas, mais pragmáticos e mais dinâmicos que a Geração Y, sendo conceitos como a diversidade e inclusão intrínsecos à sua identidade e à sua concepção de sociedade.
Geração Alpha
As pessoas incluídas nesta geração nasceram a partir de 2010, tendo hoje no máximo 10 anos. Isto significa que esta geração não entrou ainda no mercado de consumo, não significando que devam ser ignorados pelos profissionais de marketing, pois em breve serão alvo da sua atenção. Os profissionais de marketing não olham apenas para o curto prazo, olham também para o médio e longo prazo, e como tal esta geração não pode ser ignorada. Ainda não existem muitos estudos sobre esta geração e é difícil prever o impacto que a sociedade actual e o mundo terão nesta geração.
Sabemos que as crianças desta geração têm uma relação forte e natural com os equipamentos electrónicos e a internet, mas muito provavelmente o que vai marcar esta geração será a inteligência artificial.
Criadas pela geração Y ou mesmo pela Z, as crianças desta geração têm tendência a serem ainda mais livres no que diz respeito à sua identidade. As meninas já não criadas num mundo cor de rosa e são já criadas com um papel de preponderância na sociedade. Género e orientação sexual terão tendência a não ser uma amarra para esta geração, sendo o direito à diferença um dos grandes marcos da mesma.
É muito importante que os profissionais de marketing observem os factores que influenciam o comportamentos de compra das várias gerações. Só desta forma conseguirão desenvolver com sucesso estratégias e acções de marketing a serem adoptadas nas empresas. Quem estiver atento às tendências do mercado e lançar primeiro produtos e serviços que vão ao encontro das necessidades do mercado, terá uma grande vantagem competitiva face à concorrência.
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